Общи Условия

ОСНОВНИ ХАРАКТЕРИСТИКИ НА БИЛЕТИТЕ, ПРЕДМЕТ НА ПРОДАЖБА

1. 1. Предмет на договорите за покупко-продажба, сключвани посредством интернет страниците tikche.com и tik4e.com, са билети за културни събития (театрални постановки, културни, развлекателни и други събития), наричани по-долу „събитията“ или „събитието“.
   2. На интернет страниците tikche.com и tik4e.com се публикува основна информация за всяко отделно организирано Събитие, съдържаща името на организатора на Събитието, изпълнителите, датата, часа и мястото на провеждане на Събитието и др.
   3. Закупените билети дават право на лицето, което ги притежава, да посети съответното събитие.

ИНДИВИДУАЛИЗАЦИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

1. 1. Билетите се продават посредством уеб платформата „Тикче”, която представлява система за онлайн продажби, която се администрира от „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД, с ЕИК на ТР: 204897407, със седалище в гр. Пазарджик и адрес за кореспонденция: гр. Пазарджик, ул. "Есперанто" № 10.
   2. При продажба на билетите „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД действа и сключва онлайн договорите за продажба на билети от името и за сметка на съответния организатор на събитието (културна организация, която организира събитието).

ОРГАНИЗАТОРИ НА СЪБИТИЯТА

1. 1. Културните събития, за които се продават билети по електронен път чрез интернет страниците tikche.com и tik4e.com, се организират от трети лица, различни от продавача на билетите „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД. Тези трети лица, наричани по-долу „Организаторите“, имат задължението да осигурят на държателите на билетите достъп до съответното събитие и отговарят за провеждане на събитието.
   2. Организаторите определят мястото и времето на провеждане на събитието, цената на билетите и всички други характеристики и условия, при които ще се проведе събитието, в това число условията, при които ще извършват евентуални промени в участниците, както и промени свързани с датата, часа и мястото на провеждане на дадено събитие и начина на уведомяване на клиентите за настъпилите промени.
   3. Ако Организаторът не изпълни своите задължения във връзка с дадено събитие, включително ако Организаторът отмени събитието, последният по закон е пряко отговорен пред лицата, закупили билетите, за обезщетяването им и за връщането на платените суми. „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД не носи отговорност за провеждането на събитието, за изпълнението на задълженията на организатора и за качеството на проведеното събитие, както и за връщането на платени суми.
   4. Организаторът на събитието възлага на „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД разпространението и продажбата на билетите за съответното събитие, като при продажбата на билетите „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД действа от името и за сметка на съответния Организатор на събитието. „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД е упълномощено от Организатора на събитието да сключва онлайн договорите за продажба на билети и да получава от негово име и за негова сметка плащанията на цените на билетите от потребителите – купувачи, като предава получените суми на Организатора съгласно уговорените между тях условия.
   5. Наименованието на Организатора на съответното събитие и седалището и адреса на управление на последния се публикуват на интернет страниците tikche.com и tik4e.com, в описанието на съответното събитие. Наименованието на Организатора е посочено в разписката, потвърждаваща сключването на договора за покупко-продажба на билет по електронен път, която се генерира от системата „Тикче” и се изпраща на потребителя - ползвател на уеб сайта (купувач) по реда на чл.4, ал.3 от настоящите Общи условия.

ПОКУПКА НА БИЛЕТ. НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

1. 1. Чрез извършването на поръчка на билет през интернет страниците tikche.com и tik4e.com потребителят – ползвател на уеб сайта (купувач) прави изявление на сключване на договор за покупка на билет по електронен път по смисъла на Закона за електронната търговия. Това изявление обвързва потребителя – ползвател (купувач), като поръчката не може да бъде отказвана или променяна.
   2. За покупка на билет през интернет страниците tikche.com и tik4e.com е необходимо купувачът да изпълни следните 5 стъпки:
      Стъпка 1 – Избор на Събитие или спектакъл.
      Стъпка 2 – Избор на места.
      Стъпка 3 – Въвеждане на име и фамилия, телефонен номер и електронна поща на купувача; Когато организаторът е обявил възможността за издаване на специален билет закупен на преференциална цена, потребителят – купувач въвежда и допълнителни данни, необходими за издаването на специалния билет(пенсионери/студенти/групи/ученици).
      Стъпка 4 – Избор на метод на плащане.
      Стъпка 5 – Покупка.
   3. След успешно преминаване на стъпките, описани в ал.2, купувачът получава имейл от системата Тикче, с който се потвърждава получаването на изявлението за сключване на договора за покупка на билет по електронен път и електронен документ (билет), удостоверяващ онлайн покупката на билет чрез системата с данни за датата, часа, събитието, цена.
   4. При направената поръчка на билет от страна на купувача, системата "Тикче" запазва за купувача избраните от него места.
   5. Заплащането на цената на билета се извършва онлайн в системата Тикче чрез плащане с банкова карта чрез виртуален POS на системата Страйп (Stripe Inc.), чрез платежните системи Пейпал, Изипей (PayPal, EasyPay) или други доставчици на платежни услуги.
   6. „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД спазва международния стандарт за информационна сигурност (PCI Compliance) за платежните карти, като инфромацията за кредитна/дебитна карта се получава в сървърите на Stripe, където се обработва и самото плащане, а не в системата „Тикче” и „СУИС ПРИМИУМ СИСТЕМС” ООД няма достъп до тази информация.

ИЗИСКВАНИЯ ЗА ПАЗЕНЕ И ПОКАЗВАНЕ НА БИЛЕТИТЕ ПРИ ПРОВЕЖДАНЕ НА СЪБИТИЯТА

1. 1. Всеки потребител – ползвател на интернет страниците tikche.com и tik4e.com (купувач) е длъжен да пази своя билет до приключване на събитието.
   2. В случай, че потребителят е закупил т.нар. специален билет на преференциална цена, предвидена за определен тип категория лица (пенсионери/студенти/групи/ученици), той е длъжен да удостовери статуса си с официален документ.

ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕНИ БИЛЕТИ

1. 1. Съгласно чл. 57, т. 12 от Закона за защита на потребителите разпоредбите на чл. 50 - 56 за правото на отказ на потребителя от договора от разстояние в 14-дневния период за размисъл не се прилагат по отношение на предоставянето на услуги, свързани с развлекателни дейности. Във връзка с посоченото правно основание клиентите нямат право на отказ от закупените по електронен път билети за развлекателни събития.

ОТМЯНА НА СЪБИТИЕ. ВРЪЩАНЕ НА ПЛАТЕНАТА СУМА

1. 1. В случай на отмяна на събитие Организаторът на събитието носи отговорност за връщането на сумите, платени за билетите, и за обезщетяването на лицата, претърпели вреди поради отмяната на събитието. Отмяната на събитието представлява неизпълнение от страна на Организатора на поетото задължение за провеждането на събитието и осигуряването на посещението му от страна на потребителя – купувач на билет.
   2. В случай, че провеждането на събитието за определената дата и час бъде отменено, Организаторът обявява в системата „Тикче” своевременно информация за това, както и информация за нова дата и час на провеждането на събитието, ако такава е определена, както и за възможностите и условията, при които лицата, закупили билети могат да възстановят платените от тях суми или по техен избор да използват издадените билети за новата дата и час на провеждане на събитието.
   3. Потребителите, закупили билети онлайн, следва да бъдат уведомени на посочената от тях електронна поща относно информацията по предходната алинея 2.
   4. При отмяна на събитието Организаторът на събитието следва да предостави на потребителите, закупили и заплатили билети онлайн чрез системата „Тикче”, възможност да изберат да презаверят билетите си или да получат платените от тях суми в брой лично на място в касите му или да изберат да го уведомят по електронна поща дали желаят да използват закупения билет за новата дата и час на провеждане на събитието или желаят да им бъдат възстановени платените от тях суми по банков път по посочена от тях банкова сметка.
   5. При неизпълнение на задължението на Организатора да възстанови сумите, платени за билетите, потребителите могат да отправят исканията си за възстановяване на платената цена директно към Организатора на неговия адрес на управление, посочен в описанието на събитието, или да подадат жалба срещу Организатора пред компетентните държавни органи.

ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

1. 1. Потребителите имат достъп до извънсъдебни процедури за разрешаване на спорове със съдействието на органи за алтернативно решаване на спорове. Органите за алтернативно разрешване на спорове са посочени в списък, утвърден от Министъра на икономиката, който е публикуван на следния уеб адрес.
      
      Органът за алтернативно разрешаване на спорове, включен в списъка, в чийто обхват биха могли да попаднат споровете относно изпълнение на онлайн договорите за продажба на билети, закупени чрез интернет страниците tikche.com и tik4e.com, е Общата Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите, адрес: гр. София 1000, пл. Славейков No 4А, тел. 02/ 9330 517, интернет страница: www.kzp.bg; e-mail: 
   2. За улеснение на достъпа до алтернативно решаване на спорове онлайн, на интернет страниците tikche.com и tik4e.com е публикуван линк към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове, озаглавен "Онлайн решаване на спорове" - webgate.ec.europa.eu.